Terug naar overzicht

Problemen patiëntenportaal Uw Zorg Online

Op dit moment ondervinden wij helaas veel technische problemen met het Uw Zorg Online-portaal.

Bij veel gebruikers werkt het portaal niet of slechts gedeeltelijk. Dit kan zich uiten in het niet kunnen inloggen, het ontbreken van gegevens, of het niet kunnen gebruiken van bepaalde functies zoals het aanvragen van herhaalrecepten of het versturen van berichten.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en dat het frustratie kan opleveren. Dagelijks ontvangen wij hierover veel vragen van patiënten. Helaas willen wij benadrukken dat deze problemen buiten onze invloed liggen. Het portaal wordt beheerd door een externe partij en wij hebben zelf geen directe toegang tot de technische werking ervan.

De problemen zijn bekend bij de betrokken partijen en er worden op regionaal niveau gesprekken gevoerd om tot een structurele oplossing te komen. Wij hopen uiteraard dat er op termijn verbetering optreedt.

Wij bieden het Uw Zorg Online-portaal aan op verzoek van uw zorgverzekeraar, om digitale zorg toegankelijker te maken. Hoewel wij ons best doen om ondersteuning te bieden waar mogelijk, zijn onze mogelijkheden hierin helaas beperkt.

Wat kunt u doen? Voor vragen of klachten over het functioneren van het portaal adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met:
•    UwZorgOnline Helpdesk via www.uwzorgonline.nl
•    Uw zorgverzekeraar, indien u vragen heeft over het aanbod van digitale zorgdiensten

Wij danken u voor uw begrip en geduld.